Berdasarkan laporan terbaru oleh Eastday, seorang wanita dari Chengdu, Cina berinisial Luo membeli 64GB iPhone 8 Plus pada 27 Februari 2018 dari penjual online resmi dan dengan senang hati menggunakan ponselnya.
Namun, dia memiliki beberapa masalah dengan telepon barunya ketika dia pertama kali menggunakannya karena dia menemukan bahwa perangkat akan menjadi agak panas terutama ketika dia sedang mengisi daya.
Dia mengecek secara online untuk memeriksa dan menemukan bahwa ini sebenarnya masalah umum yang dihadapi banyak pengguna lain sehingga dia tidak memikirkan hal itu lagi.
Pada 23 Maret, hanya kurang dari sebulan menggunakan ponselnya, ketika Luo akan tidur sekitar jam 5 pagi dan memutuskan untuk mengisi baterai telepon di samping tempat tidurnya sebelum dia tertidur.
Tiba-tiba sekitar pukul 12 siang, kucingnya membangunkannya dan ketika dia melihat iPhone 8 Plus yang sedang mengisi baterai, dia terkejut ketika mengetahui bahwa teleponnya mengeluarkan asap!
Dia dengan cepat mencabut gadgetnya dari kabel pengisi daya dan mematikan ponselnya, tapi dia memperhatikan bahwa telepon yang berasap itu telah membakar area besar di kasurnya.
Bayangkan apa yang akan terjadi jika kucingnya tidak membangunkannya! Luo memeriksa kerusakan lebih lanjut dan menemukan bahwa port pengisian daya pada iPhone 8 Plus, kabelnya dan kasurnya semuanya hancur.
Area yang terbakar di tempat tidurnya berukuran setidaknya 40cm dan lebarnya 20cm. Karena ponselnya tidak dapat dinyalakan lagi, dia memutuskan untuk mengajukan keluhan kepada departemen layanan pelanggan Apple pada hari itu.
Pada tanggal 1 April, ia mengirim iPhone yang rusak dan dua kabel iPhone asli ke Shanghai seperti yang diminta oleh Apple karena mereka perlu menjalankan beberapa tes.
Namun, mereka mengembalikan ponsel tersebut hanya berselang satu bulan kemudian dan mengatakan bahwa kerusakan itu disebabkan oleh sumber panas eksternal.
“Saya meminta mereka untuk menjelaskan jenis sumber panas apa yang mereka maksudkan dan petugas layanan pelanggan ragu-ragu sebelum menjawab bahwa itu bisa disebabkan oleh cuaca panas atau meja panas.
Saya tidak merokok atau menggunakan selimut elektronik di dekat telepon tetapi mereka menyimpulkan bahwa ini bukan kesalahan mereka dan menolak memberi saya kompensasi, ”tambahnya.
Luo mengatakan bahwa dia tidak dapat menerima penjelasan ini dan mengatakan dia hanya ingin iPhone pengganti dan kompensasi untuk kasurnya yang terbakar.
Pada 3 Mei, dia menerima panggilan lain dari staf Apple yang mengatakan bahwa dia akan menangani kasus tersebut. Dia mengatakan kepadanya bahwa mereka akan mengirim perangkat dan kabel ke Amerika Serikat untuk tes lain tetapi Luo mengatakan dia tidak percaya bahwa Apple akan bertanggung jawab atas masalah ini.
Insiden yang sangat menakutkan! Banyak dari kita memiliki kebiasaan mengisi daya ponsel ketika kita tidur tapi tolong jangan lupa untuk menjaga jarak ponsel Anda lebih jauh jika Anda memilih untuk melakukannya.
0 komentar:
Posting Komentar